图为热线接听活动现场。
昨日上午9时，赣州晚报“聚焦‘问题奶粉’·关注食品安全”热线接听活动如期举行，来自市食品药品监督管理局、市工商局、市质监局、市农业局等部门领导和工作人员以及市人民医院、市妇幼保健院、南芳律师事务所的专家、律师亲临热线现场，解答市民针对食品安全等方面提出的问题。
“聚焦‘问题奶粉’·关注食品安全”热线接听活动，受到赣州市民的高度关注。本报9月19日刊发相关启事后，便有许多市民打来电话咨询有关奶粉等食品安全的相关事宜。昨日上午，当记者还在布置接听现场时，已有部分市民迫不及待地打来电话。上午9时，热线接听活动正式开始，来自赣南18个县（市、区）的热线蜂拥而至，两路电话响个不停。到上午11时30分热线接听活动结束，电话铃声仍然响个不停。据统计，在两个半小时的热线接听时间里，共接听来电咨询、求助电话70多个，现场解答60余个。
在热线接听过程中，广大市民就我市“问题奶粉”下架退市现状，购买了“问题奶粉”如何处理？婴幼儿吃了“问题奶粉”后怎么办？我市生鲜牛奶市场是否安全？超过规定年龄的儿童吃了奶粉得病该如何处理等方面的问题咨询了现场接听的领导及专家，现场接听的领导和专家针对市民提出的问题一一进行了解答，对个案进行了具体分析并提出了处理意见。
因现场接听时间有限，致使部分市民无法打进热线，各部门的领导表示：广大市民如对奶制品仍有疑问，可拨打电话12315（市工商局）、12365（市质监局）、8129793（市农业局）咨询，有关重大食品安全事故投诉可拨打电话8377895（市食品药品监督管理局）进行投诉，相关部门将认真倾听你的声音。同时，针对问题奶粉的市场信息和质检情况，消费者可登录国家质量监督检验检疫总局.
我市积极应对“问题奶粉”事件
赣州市食品药品监督管理局副书记吴小羽:我市对于“问题奶粉”事件的处置及时、有力，从事件一开始即组织各地有关部门按照要求进行全面的监督清查，并一直组织协调各部门处理相关事件，及时收集、汇总、跟踪协调解决问题。从目前综合各部门情况看，患者人数有所增加，各医疗部门正积极应对婴幼儿就诊。市民应对问题奶粉的危害性有所认识，但不能因此心存恐慌。目前，因“问题奶粉”引发的结石病完全可防可治，市民尽可平静对待。
赣州市农业局畜牧兽医站副站长李华斌:目前，我市主要有两家鲜奶提供企业，即于都高山青草奶业有限公司、英雄奶业（赣州）有限责任公司，经抽样检测未发现问题；已责令各县市农业管理部门加强对属地奶业的监管；进一步强化对奶农的卫生安全意识教育，要求其加强生产环节的管理，强化对疾病预防的控制。此外，为畅通信息通报渠道，快速反映，赣州市农业局目前已设置24小时值班制度，市民有问题可拨打电话8129793咨询。
赣州市质量技术监督局食品科彭江洲：目前，市质监局已对我市两家主要的鲜奶提供企业进行抽样送至省质检院进行检测，检测结果合格。并派驻了工作人员驻厂对企业每天的产量、送达地进行检查、监督；至9月21日，已派出6个工作组下到各县市（区）对所有食品企业（不包括大米生产企业）进行监督检查，预计国庆节前全部检查完毕。
赣州市消费者协会副会长、章贡区工商局副局长蔡思钰：目前，我市市场上除三鹿奶粉外，主要集中在5个品牌、7个批次的“问题奶粉”。其中奶粉品牌2个，3个批次；液态奶企业3个，4个批次。经过工商部门全力清查，商家积极配合，以及对农村、城乡接合部的清查，我市的“问题奶粉”已全部下架封存。目前，我市有关“问题奶粉”的消费投诉正随着相关工作的进行，正呈相对减少的态势。
赣州市人民医院儿科主任黄郁波：目前，因“问题奶粉”来我院就诊的市民每天有上百人。医院正按照政策积极做好筛查、诊断、治疗工作，各项工作正平稳进行之中。
赣州市妇幼保健院小儿外科副主任医师钟斌：市妇幼保健院每日因“问题奶粉”来院咨询就诊的市民在百人以上，患者大都在3岁以下，由于人数较多，目前B超检查需提前预约；医院已组织了专门的儿科医生进行接诊治疗。
部分热线问答整理
3岁以下婴幼儿可免费诊治 虔城4家医院承担此项工作
邝女士问：我的宝宝现在1岁多了，喝了好几个月的蒙牛液态奶，不知有没有问题？
工商部门代表：国家质检总局对于乳制品的专检查活动的结果已经公布，消费者可依此进行鉴别。未检出有问题的可放心食用。
市食品药品监督管理局代表：国家近期出台政策，规定对3岁以下婴幼儿实行免费诊断和治疗。家长可带食用过“问题奶粉”的小孩到县级以上医疗机构免费进行检查，无需特别的手续。我市中心城区的赣州市人民医院、赣州市妇幼保健院、赣州市立医院、赣南医学院第一附属医院4家医院承担此项工作。
本地鲜奶提供企业抽检无问题 生产环节也未发现问题
刘先生问：赣州本地产的液态奶的检测结果怎样？
市农业局代表：我局畜牧兽医站已对本地的几家鲜奶生产企业进行了检查，抽样已送至省里，未检测出三聚氰胺。生产环节也未发现问题。
市质监局代表：目前，我市共有2家液态奶提供企业，我局抽检了于都高山青草奶业有限公司生产的高品高钙巴氏奶和英雄奶业（赣州）有限责任公司生产的纯鲜牛奶。经检测，这些企业生产的液态奶中未检测出三聚氰胺。
进口奶粉暂未发现三聚氰胺 相关检测工作还在继续
吴先生问：目前市场上销售的进口奶粉有无问题？
工商部门代表：国家质检总局目前已完成对来自18个国家和地区的脱脂奶粉、全脂奶粉、乳清粉、婴幼儿配方奶粉等乳及乳制品共224个样品的检测，尚未检出三聚氰胺。众多中外合资企业生产的奶粉也尚未发现问题。质检总局表示，对更多进口乳及乳制品的检测工作仍在进行当中。
患儿已入院检查的9月19日前的费用需自负
朱先生问：我的小孩因食用问题奶粉患双肾结石，9月13日入院治疗，医疗费用怎么办？
市妇幼保健院代表：按有关规定，9月19日之后3岁以下的婴幼儿可免费诊治。因而，此前发生的医疗费用需自负，之后的可与医院协商如何处理。
老年人奶粉尚未进行检查 食少量三聚氰胺含量奶对成年人无危害
黄先生问：我购买了几袋三鹿老年人奶粉，不知这些奶粉有没有问题？
工商部门代表：目前，国家还没有组织对此类别的奶粉进行检查，所以不能断定有没有问题。但据医学专家介绍，美国食品药物管理局、欧洲食品安全局以及我国卫生部门的权威机构，均对人体摄入三聚氰胺安全限量进行了科学评估，按照最严格的评估标准计算：以一个标准体重60公斤的成年人为例，食用少量三聚氰胺含量奶，对人体是没有危害的。
“问题奶粉”受害者如何维权 依国家政策分析具体情况
刘先生问：我侄子今年4岁多了，一直都是喝三鹿奶粉，近期查出了肾结石，开始拉血尿了，我该如何维权？
南芳律师事务所代表：国家目前尚未出台相关的赔偿政策。依据国家现行政策，医疗费用已由国家先行垫付，其追偿权已经转移给了国家。此前已经发生的费用以及其他的相关赔偿项目如何处理，要看国家是否有新的政策出台。如果没有，则可以通过民事诉讼等渠道主张权利。值得一提的是，向有关单位主张上述权利，必须提供因长期（3个-6个月）饮用该问题奶粉所致结石的证据。
4毫米以下的结石不算严重 多喝水有利于结石排出
刘先生问：我的小孩吃了7个月“问题奶粉”，9月14日被检查出了3×2毫米的结石，请问这种情况是否严重？
市妇幼保健院代表：4毫米以下的结石不算严重，家长不要太着急，应尽量让孩子多喝水，有利于结石排出，同时最好去医院复查，听从医生的安排。
我市两个地方可退三鹿奶粉 已开封的可去登记检查
何先生答：我去年在超市里买了4罐三鹿奶粉，还有2罐没有吃完，但小票不见了，应该怎么办？
工商部门代表：三鹿总经销在赣南贸易广场东街93号和赣州市厚德路64号设了点。对没有开封的奶粉，可到这两个地方去退货，开了封没有吃完的，可去登记检查是否有问题.
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